A Farmácias Portela realiza trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor e a legislação sanitária vigente.
Prazo para Troca
A troca pode ser solicitada em até 30 dias após o recebimento, desde que:
- O produto esteja lacrado
- Sem indícios de uso
- Com nota ou cupom fiscal
Situações que permitem troca ou devolução
- Produto com defeito
- Produto entregue diferente do solicitado
- Arrependimento dentro do prazo legal
Produtos com restrição legal
Conforme normas sanitárias, não realizamos troca ou devolução de:
- Medicamentos controlados
- Antimicrobianos
- Medicamentos termolábeis
Exceto em casos de desvio de qualidade ou erro comprovado.
Essa medida visa garantir segurança e integridade dos produtos.